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一句讚美，讓一個放牛班的學生成為化學家； 一句讚美，讓原本羞澀的留學生， 成為廣受年輕人喜愛的心理學者； 讚美的力量，鼓勵的火花，曾經讓許多人的生命， 有了奇蹟似的改變…… 愛的溝通..... 章小姐問化妝品專櫃小姐：「有沒有不會染黑下眼瞼的眼線筆？」 售貨員冷冷地說：「沒有這種筆，是你老了， 眼皮垂下來染黑下眼臉。」章小姐為之錯愕，傷心回家， 車到最後幾站時，乘客只剩她一人， 公車司機看著後視鏡揚聲輕快地問：「姑娘，你要在哪站下？」 「我開心起來，笑著下車，輕快地回到家， 看著鏡子對自己說，我當然不差，要記得司機給你的感染力， 不看輕自己，也要多讚美別人，」 章小姐後來對朋友談她一天內兩個截然不同的遭遇。 愛的溝通、優點的發現和傳達，是人活著的社會動機， 也是講求人際取向的管理哲學所不可或缺的溝通方式。 有人因得不到肯定與鼓勵，而心灰意冷。 一位漆布紡織公司老闆本來年年招待員工旅遊， 今年初卻不再辦了，因為他覺得好無聊，每年花大筆錢， 卻從無一個同仁跟他說，「好開心，謝謝老闆。」 一位母親丟一大把稻草在晚餐桌上，全家錯愕， 她說：「我為全家做了幾十年飯菜，老老小小從沒給過一句肯定， 豈不是跟給你們吃稻草一樣嗎？」 說這故事的黑幼龍（卡內基訓練專家）說， 不要以為家人之間不需甜言蜜語， 連媽媽這種愛心不求回報的工作，都渴望有被肯定的一天。 全世界每天有40億人帶著空虛感入睡..... 帶著空虛上床睡覺...就像我們每天都需要攝取食物一樣， 我們每天也必須吸取讚美，有人說， 「全世界有30億人每晚餓著肚子睡覺， 卻有40億人帶著空虛感入睡， 因為整天未曾得到一句鼓勵或肯定的話。 這番話有沒有說到你心裡？ 一天的盡頭，你跌坐在電視機前， 握著遙控器一個一個頻道跳過去.. 沒有，沒有你要的東西。 打開冰箱無意識的瀏覽食物，還是沒有什麼需要的。 躺入澡缸裡，只想永遠泡在水中，不用再起來……。 你的靈魂饑渴地想知道，你每天努力的活著， 不是只為銀行存款與信用卡額度， 而是你個人在這個地球上的價值和意義。 黑幼龍自己就獲得小學國文老師的鼓勵， 連別班老師都知道他會寫好文章， 促使他非但每週都盼望上作文課，後來也走上寫文章、 演講、辦訓練的事業。 「一句話會影響人一輩子，很多人，尤其是做老師、 做主管的人，都能對別人發揮影響力， 即便他本人並未大富大貴，卻永遠受人感激，」他激動地說。 從小不敢在別人面前開口說話或唱歌的心理學教授吳靜吉， 剛到美國讀書時，指導教授慢慢地一個字一個音節的問吳靜吉： 「你在台灣大四時試教什麼科目？」 在離台之前從沒講過英語的吳靜吉，為了避免誤解， 用寫的回答：「English（英語）。」 對方大聲笑起來，有兩秒鐘吳靜吉感到羞恥得無地自容， 但從教授的笑聲與表情，吳靜吉意識他不是在嘲笑， 果然他說：「我覺得你很幽默。」 吳靜吉在《害 羞．寂寞．愛》書中寫道： 「這樣的評語對我的鼓勵相當大，我覺得好自在， 居然可以用洋涇濱英語和他平等對談， 他能這樣積極和欣賞的眼光來看待我，我為什麼還要害羞呢？ 這次談話經驗改變了我的一生， 從此我開始學習面對專家臉不紅，面對權威敢溝通。」 吳靜吉後來返台任教、創辦蘭陵劇坊、寫書與編書， 影響了很多年輕人。 「每個人生命都有高潮，大部份是經由別人的鼓勵而成的」 黑幼龍說。~你今天鼓勵了誰? |
人生需要甜言蜜語
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